Por favor aguarde
Termos e Condições
A. CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda. Estes dependem do peso, volume da encomenda e do destino de envio.
Antes de finalizar a encomenda, pode obter uma estimativa dos custos de envio.
Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.
Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.
Aos custos de envio acresce o custo da embalagem CTT.
 
B. TEMPO DE ENTREGA
De 2ª a 6ª feira, nos dias úteis.
O tempo de entrega das encomendas depende da disponibilidade de stock das peças e da complexidade dos pedidos.
Assim, o tempo de entrega varia entre os 10 e os 15 dias úteis, a partir do pagamento da encomenda.
Os tempos de entrega podem ser um pouco mais demorados por altura de períodos festivos.
 
C. ENTREGA
Durante o processo de compra em ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e de entrega.
Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.
Os pedidos são enviados do Porto, através dos CTT.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com instruções e referência para a localização da sua encomenda.
No caso de não estar em casa na altura da entrega, será deixado um documento para levantar a sua encomenda na Estação de CTT mais próxima, no prazo de entre 3 e 6 dias úteis, conforme o serviço de transporte utilizado. Pode também levantar a encomenda na Estação de CTT sem o talão, mas com o número de monitorização enviado. Se nesse período, a encomenda não for reclamada, é-nos devolvida. Para fazermos um novo envio, é necessário pedido expresso do cliente e os custos do novo envio serão cobrados ao cliente. No caso de nos ser devolvida uma encomenda com morada errada e/ou incompleta, por responsabilidade do cliente, o novo envio será cobrado ao cliente.
 
D. FORMAS DE PAGAMENTO
Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:
Paypal: será redireccionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento.
Referência Multibanco: São gerados os dados para pagamento que pode ser feito num ATM ou através do serviço de Homebanking.
Transferência Bancária: O nosso NIB é facultado no momento em que finaliza a compra. 
Por favor introduza o seu número de encomenda como referência ao efectuar a transferência.
O preço dos produtos é o está estipulado no site, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la, com o devido reembolso.
 
E. GARANTIA
As peças de Joalharia são intrinsecamente delicadas, pelo que lembramos os cuidados principais a ter com as peças:
- Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas: nomeadamente, cosméticos, detergentes ou perfumes.
- Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso dos fios
- Limpar as peças, apenas com um pano macio e seco. Nos termos legais, as peças MATER jewellery tales têm uma garantia de 2 anos.
Se estiver perante alguma não conformidade, por favor entre em contacto através do email info@mater-jewellery.com.
Deverá enviar a peça, via correio registado, para nossa análise. Após análise e confirmação da vigência da garantia, o produto será reparado ou substituído, sem qualquer custo adicional. Caso o cliente solicite a devolução dos encargos relativos ao envio da peça para conserto, a MATER jewellery tales devolverá em cupão de desconto a utilizar no website, o valor do registo nos CTT até ao máximo de 2,10 € (máximo 50 gr), devendo o cliente reutilizar o envelope enviado pela MATER jewellery tales. A devolução dos portes apenas se aplica aos casos em que a peça ainda não tenha ultrapassado os 14 dias de calendário de garantia.
 
F. QUALIDADE
As peças MATER jewellery tales são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade.
As jóias são fabricadas em prata 925 com pedras naturais, sintéticas e/ou CZ’s;
As jóias de ouro são fabricadas em 19 quilates com pedras preciosas e/ou naturais, tendo a respectiva marca de contrastaria.
Mais informações no link INCM.
(https://www.incm.pt/portal/index.jsp)​

G. MARCAS LEGAIS DAS CONTRASTARIAS PORTUGUESAS
As peças disponíveis na loja online da MATER jewellery tales são certificadas pela INCM.
"As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente".
A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 1 grama.

Quadro com os desenhos das Marcas dos Punções legais INCM:


Marcas da Convenção

É autorizada a venda no território nacional de artefactos de ourivesaria marcados ao abrigo da Convenção sobre o Controlo e Marcação de Artefactos de Metais Preciosos (Convenção de Viena).



 H. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da data da factura.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução através do formulário aqui presente.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Efeitos da livre resolução:
Em caso de resolução do contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados, incluindo os custos de entrega (com excepção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efectuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.
Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens.
Deve devolver os bens por correio registado para MATER jewellery tales, Rua Paulo da Gama, nº629, 4169-006 Porto, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos directos da devolução serão suportados pelo cliente.
O cliente só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
O direito de livre resolução não se aplica no caso de produtos produzidos de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
 
I. INFORMAÇÃO
A MATER jewellery tales reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A MATER jewellery tales pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da MATER jewellery tales em qualquer momento sem aviso prévio.
O preço das jóias MATER jewellery tales será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso.
Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.
 
J. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
A MATER jewellery tales é uma marca pertencente à empresa Bling Design, Lda.
Bling Design, Lda
Rua Paulo da Gama, nº629
4169-006 Porto
O sítio www.bling-design.pt está redirecredirecionado para o sítio da marca da empresa www.mater-jewellery.com
NIF: 513 585 540
Utente INCM: P416343@
Modalidade Retalhista Ourivesaria (on line)
 
L. PROPRIEDADE INTELECTUAL
MATER jewellery tales é uma ® Marca Registada no INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Todos os direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual inerentes aos produtos e outros conteúdos em geral disponibilizados neste Website, são propriedade de MATER jewellery tales, pelo que não é autorizada a cópia, transmissão, transferência, alienação ou utilização pelo utilizador de forma alheia sem o consentimento expresso de MATER jewellery tales.

M. CONTACTOS
Para qualquer questão, favor entrar em contacto através do email info@mater-jewellery.com